【不具合/メルカリCS1】web取り込みできない

[メルカリCS1]ブラウザエラーがでてweb取り込みできません。

承知致しました。 メルカリ CS1のバージョンとChromeのバージョンをお知らせ下さい。 宜しくお願い致します。

最新のCS1 Ver5.01 最新のChrome Ver 147.0.7727.102（公式ビルド） （64 ビット） 出品商品が75件 取引中が8件 で問題なくWeb取込みは出来ています。 humike 様 以下の点を確認して頂けますか？ 1.CS1は最新のVer5.01でしょうか？ 2.Chromeのバージョンに合わせたCS1用 chrome用ファイルをダウンロードして 　インストールしているでしょうか？ 　因みにChromeは最新でVer147.0.7727.102なので、もしChromeがVer1.47…で 　あればCS1用 chrome用ファイルVer147をダウンロードしてインストールして 　みて下さい。 3.ブラウザーエラーという事ですが、どの様なエラーか教えて頂けますでしょうか？ 　Chromeがそのエラーを出しているのか、CS1がエラーを出しているのか、判るでしょうか？ 宜しくお願い致します。

1.CS1は最新のVer5.01 2.Chrome Ver147 3.web取り込みを押すとただちに　「ブラウザエラー　ブラウザ（Google Chrome)が開いている場合は～～ブラウザを開いていないのに、～～エラー説明をご確認ください。」が表示される。

結果としてweb取り込みできてません

ありがとうございます。 再確認ですが CS1用 chrome用ファイルVer147をダウンロードしてインストールしてますでしょうか？ インストールしてないとブラウザーエラー出る事がありますので お手数ですが再度ダウンロードしてインストールして貰えますでしょうか？ https://crispysoft.net/download/ にある [現行] chrome用 ver 147 をダウンロードして、ソフトがあるフォルダーに解凍したものを 上書きで入れて下さい。 ソフトが起動した状態だったりすると上書きで入れる時に 上書きできないというメッセージが出る場合があるので その時には一度OSを再起動してソフトを起動する前に 行ってみて下さい。 宜しくお願い致します

何回か試していますが、変わりません。同じエラーが提示されます。 ◆ダウンロードして、ソフトがあるフォルダーに解凍したものを 上書きで入れて下さい。 ＞しています ◆ソフトが起動した状態だったりすると上書きで入れる時に 上書きできないというメッセージが出る場合があるので その時には一度OSを再起動してソフトを起動する前に 行ってみて下さい。 ＞しています

承知致しました。 １．OSを再起動してChromeなどの起動をせずに 　　WEB取込みを試して頂けますか？ ２．ソフト上部にURLアドレス欄があると思います。 　　その右横にある開くというボタンがあると思いますが 　　このボタンをクリックした時にChromeが起動して 　　開きますでしょうか？ ３．ソフト上部に設定というボタンがあると思います。 　　これをクリックして出てくる画面にその他というボタンが 　　あるのでクリックして下さい。 　　表示される画面の右側にChromeのプロファイル位置という 　　欄があると思いますが、そこに表示されている場所に 　　表示されているフォルダーはありますでしょうか？

1.> ブラウザエラー 2.>開きません 3.>あります

承知致しました。 一度ソフトを再起動して ソフト上部に設定というボタンがクリックして 出てくる画面にその他というボタンが あるのでクリックして下さい。 表示される画面の左側にあるChromeをリセットする（再ログインが必要です） をクリックして下さい。 この時に『ごみ箱へ移動します…』というメッセージが出ると思います。 出たかどうか確認しておいて下さい。 そしてソフトを再起動してみて下さい。 ※メルカリへのログインが再度必要になるのでアカウント情報などを 　準備しておいて下さい。 これでWEB取込みをしてみて下さい。

◆『ごみ箱へ移動します…』というメッセージが出ると思います ＞＞でません。 アクセス拒否になります。 「このフォルダーを変更するには～～からアクセス許可を得る必要があります」 となります。

横から失礼します。 古い掲示板の方で以前話題になっていた状況と似ているので、参考までに共有させてください。 私の環境では、設定 → その他 の Chromeのプロファイル位置が C:\merCS381\chrome（保存場所は各自によります）になっていると正常に動作せず、 →C:\merCS381（\chrome削除）に変更することでブラウザが起動するようになりました。 同様の症状であれば、一度ご確認されても良いかもしれません。

まー☆さん、フォローありがとうございます。 気になるのはアクセス拒否ですね。 現在設定されているプロファイルがあるフォルダがアクセス拒否という事は 可能性として… ・現在ログインしているWindowsアカウントが管理者アカウントではない可能性 ・何らかの原因によってプロファイルがあるフォルダーのアクセス権が変わって 　しまった。 まー☆さんの方法でいけばいいのですが、ダメであればやはり権限関喧嘩と思います。 ソフトがどこにインストールされているかが気になります。 例えば自分は下記の様な後世になっています。 C:\Program Files\merCS ・・・・・　ここのフォルダーに 　　　　　　　　　　　　　　　　　 mersinCS.exe cs.db 　　　　　　　　　　　　　　　　　 があります。 C:\Program Files\merCS\chrome・・・・ここがChromeのプロファイルフォルダー 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 になります。 Chromeのプロファイル位置が上記の様な感じに設定されているのであれば Chromeをリセットするを実行すると C:\Program Files\merCS\chromeのフォルダーが削除されます。 このフォルダーを削除する時にアクセス拒否が起きるという事は 読むことは出来ても書くことが出来ないのでブラウザは起動しません。 試しにプロフィルがあるフォルダを手動で削除若しくは名前の変更をして貰えますか？ その時にアクセス拒否が出るようでしたら、そのフォルダは諦めて 設定にあるChromeのプロファイル位置をChrom2とか任意の適当な 名前を入力してその下にあるChromeボタンをクリックしてから Web取込みをしてみて下さい。

運営サポート（一次対応）様 ご案内ありがとうございます。 該当の手順（フォルダのリネーム／別名指定でのプロファイル作成）は、私の環境でも以前試しており、その場合は改善しませんでした。 その後、プロファイル位置を「C:\merCS381」に変更することでブラウザ起動が安定したため、参考までに共有させていただきます。

まー☆ 様 何で出来ないのかは調査してみないと判りませんが その方法だとChromeのプロファイルの中身（フォルダやファイル）がソフトの 実行ファイや各種必要ファイルと同じ階層に出来上がってしまって、設定の その他にあるChromeリセットが正常に出来なくなってしまいます。 Chromeのプロファイルが壊れて削除とかリセットする時には手動でChromeプロファイルに関係するフォルダやファイルを選んで削除しなくていけなくなるので 何かあった時には危険です。 どうでしょうか？ C:\merCS381 には沢山のフォルダとファイルがありませんでしょうか？ 過去のバージョンは判りませんが現バージョンVer501でやると 凄い事になってChromeのプロファイル関係とCS1関係が入り乱れています。

運営サポート（一次対応）様 ご説明ありがとうございます。 構造上の懸念については承知いたしました。 私の環境では「C:\merCS381\chrome」ではブラウザが起動せず、「C:\merCS381」に変更することで正常に動作している状況です。 そのため現状は動作を優先して使用しておりますが、「\chrome」配下で正常に動作する方法がありましたらご教示いただけますと幸いです。

因みに現在 C:\merCS381\chrome 設定してWEB取込みとか動かした時にはどいいう状況ですか？ スレ主のhumikeさんと同じ 『ブラウザエラー　ブラウザ（Google Chrome)が開いている場合は…』 でしょうか？

運営サポート（一次対応）様 ご確認ありがとうございます。 Chromeは起動していない状態で操作しておりますが、 「C:\merCS381\chrome」の設定では、WEB取込み時に 『ブラウザエラー　ブラウザ（Google Chrome)が開いている場合は…』 が表示され、ブラウザは起動しない状態です。 スレ主のhumikeさんと同様の症状かと思われます。

まー☆ 様 承知致しました。 あれからこちらでも色々と実験して似た様な症状を意図的に出せました。 一つ試して頂きたい事があります。 CS1を起動時に『管理者として実行』で起動してプロファイル位置を設定し Chromeを開いてみて欲しいです、WEB取込みでなくてもCS1画面上部にある URL欄の横にある開くで良いです。もしChromeが開いたらWEB取込みを して貰えますか？ 宜しくお願い致します。

運営サポート（一次対応）様 ご連絡ありがとうございます。 ご指示の通り管理者として実行し、プロファイル位置を「C:\merCS381」に設定するとChromeは正常に起動し、WEB取込みも可能です（出品も可能）。 ただしCS1を再起動するとプロファイル位置が再び「C:\merCS381\chrome」に戻ってしまうため、設定が保持されない状態です。 宜しくお願い致します。

運営サポート（一次対応）様 お伝えした内容が少しずれていたかもしれませんので、改めてご報告させて頂きます。 一点補足させていただきたいのですが CS1でのChrome起動についてですが、 ・右クリック →「商品ページ再取得」からの起動では、WEB取込み・詳細取得は正常に動作しております。 一方で、 ・CS1上部のURL欄横の「開く」 ・設定→その他→「ブラウザ（Chrome）の起動」 こちらから起動した場合にて、WEB取り込みをすると「コンポーネント…」のエラー等が表示され、WEB取込みができない状況です。 起動方法によって挙動が異なる状態ですので、ご確認いただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。

まー☆ 様 > ・CS1上部のURL欄横の「開く」 > ・設定→その他→「ブラウザ（Chrome）の起動」 > こちらから起動した場合にて、WEB取り込みをすると「コンポーネント…」のエラ> ー等が表示され、WEB取込みができない状況です。 これですがChrome起動した状態からという事でしょうか？ それとも起動した後、Chrome閉じてからやってそうなるという事でしょうか？ またこの時は管理者権限で起動していますでしょうか？ まだ解決策ではなく試してまー☆ 様の環境状況を調査する為のお願いでしたので… まず原因としては一番最初のインストールやまー☆ 様が行ったかもしれない 操作によってこの現象が発生していると推測しています。 １．初めインストールしたフォルダー名の変更 ２．初めインストールしたフォルダを複製して、複製したものからの 　　実行もしくは初めインストールしたフォルダを削除し、複製したフォルダの 　　名前を初めインストールしたフォルダー名に変更 実際はこの２つとは限らなくて自分が色々とやった作業からの推測なので 他に原因とされるものは多々あるかもしれません。 これはCS1の仕様とOSの動作に依存影響しあっているものと推測します。 っで解決方法（暫定）です。 まずやりかたを書いてからまー☆ 様に対しては注意があります。 １．まず管理者権限で実行します。 ２．プロファイル位置（ソフトのある＋Chrome） 　　例えばC:\merCS381\chromeにします。 　　フォルダを入力したら下にあるChromeというボタンをクリック。 ３．一度終了して、再度管理者権限で実行します。 ４．プロファイル位置がC:\merCS381\chromeになっているのを 　　確認し、設定→その他→Chromeをリセットする。 ５．この状態からWEB取込みとかしてみて下さい。 注意 ※１．プロファイル位置がC:\merCS381でChromeをリセットすると 　　　ソフトがインストールされているフォルダにある全てを 　　　削除しようとしますので注意して下さい。最悪dbファイルとかも 　　　削除される可能性があります。ただ自分がやってみたら実行している 　　　自分自身CS1や使用中のファイルがあるので削除は出来ずエラーダイアログが 　　　出てキャンセルでしか逃げられないので大丈夫かとは思いますが… これらの処理を行ったあとですが管理者権限での実行が強いられるという事です。 通常の実行では自分の環境では上手くいきませんでした。もしかしたら毎回 コンテキストメニュー（実行ファイルを選択からの右クリック）から実行する のは面倒だと思います。方法としてはCS1の実行ファイルのプロパティを 開いてそこにある互換性というタブがあって、そこに管理者としてこの プログラムを実行するというチェックがあるのでそこをチェックしておけば 毎回コンテキストメニューからやらなくても実行すると自動的に管理者権限での 実行となります。 ここまで書いてきたのは現在のCS1があるフォルダで何とかする方法です。 推奨としては今までCS1として使った事がないフォルダ名で新たに始めるか もしくはCS2に移行するかです。 残念ながらCS1は時期は判りませんが開発終了、サポート終了となるかと 思います。CS2は現在成長しているソフトですが基本機能は実装されているので 使うのに問題ないかと思います。足りない機能は要望としてこの掲示板に 書いてくれれば内容にもよりますが対応はしていきます。 かなり長くなってしまいましたが 宜しくお願い致します。

運営サポート（一次対応）様 お時間お掛けさせてしまい申し訳ございません。 また、ご丁寧にご説明ありがとうございます。 プロファイルの位置を調整することで、右クリックからの操作ではWEB取込み・出品等は問題なく行えております。 ◎本件はスレ主様humikeさんと同様、または似た症状の共有として投稿させていただいておりますので、参考情報としてご理解いただけますと幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。

humike 様 途中からまー☆ 様の対応となってしまいましたが 現象的に同じかと思います。 19494084:Re: 【不具合/メルカリCS1】web取り込みできない 運営サポート（一次対応） の投稿を参考にやってみてどうだったかを教えてもらえる嬉しいです。 宜しくお願い致します。

同じですね。 変わりません。

ちなみに移動した先のフォルダもアクセス拒否で削除できなくなりましたね。

CS2も詳細取得でエラー吐くのでCS2に移行しようにもどうにもならない状態です。

削除（Chromeをリセットする）をする時は管理者権限でCS1を起動していますか？ CS2もダメというのは何か他に環境的な不具合がある様な気がします。 CS2でちょっと話を進めますが CS2はWEB取込みは上手くいっていて、詳細取得でエラーという事でしょうか？ あとCS2は新たにフォルダーを作ってCS2をインストールしているでしょうか？ また参考までに使っているOSとバージョン、インストールしたフォルダー名を 教えて貰えますか？

◆削除（Chromeをリセットする）をする時は管理者権限でCS1を起動していますか？ ＞管理者権限で起動しています ◆CS2はWEB取込みは上手くいっていて、詳細取得でエラーという事でしょうか？ ＞そうです ◆あとCS2は新たにフォルダーを作ってCS2をインストールしているでしょうか？ ＞そうです ◆また参考までに使っているOSとバージョン、インストールしたフォルダー名を 教えて貰えますか？ ＞win10 バージョン22H2 >CS2_me_193

ありがとうございます。 CS2ですが最新はVer195なので、それをインストールして 試してもらえますか？

＞エラー　指定したプロファイルが正しくありません WEB取り込みはできますが、詳細取得ができません。

そもそもCS2で出品はできるのでしょうか？　未実装とでますが

出品出来ますよ。 Ver195でしょうか？ WEB取込みでChromeは起動してWEB取込みが出来るんですよね。

CS1もCS2も使用できないの状況で、結局どうしたらいいでしょうか？

CS2はWEB取り込みできますが、詳細取得できません。出品もできません

ここから先はhumike様と管理人にて直接やりとりし、解決サポートを実施します。 humike様 メールをお送りしましたので、ご確認、返信をお願い致します。

管理人が直接メールにて対応しますので、スレはクローズします。

まー☆ 様 のメッセージを再度確認しました。 ◆→C:\merCS381（\chrome削除）に変更することでブラウザが起動するようになりました。 これで動作いたしました。 まー☆ 様、ありがとうございました。 CS2についてはエラーのままです

humike様 ご確認いただきありがとうございます。 無事に動作したとのことで安心いたしました。 少しでもお役に立てたのであれば幸いです。 CS2についても早く安定すると良いですね（私も不安定ですが＾＾；） 今後ともよろしくお願いいたします。